1. O que é feito?
Realizar contato inicial
Apresentar a copy
Apresentar a copy
Apresentar o produto/serviço
Avaliar as necessidades do cliente
Elaborar e enviar proposta
Negociar termos e preços
Fechar a venda
Realizar acompanhamento pós-venda
2. Por que é feito?
Para gerar leads
Para estabelecer uma comunicação
Para demonstrar os benefícios do produto/serviço
Para entender as exigências do cliente
Para propor uma solução adequada
Para chegar a um acordo mutuamente benéfico
Para concretizar a transação
Para garantir a satisfação do cliente e fidelização
3. Quem?
Equipe de prospecção para identificação de clientes
Vendedores para contato e apresentação
Especialistas de produto para demonstração
Equipe de vendas para negociação e fechamento
Serviço de atendimento ao cliente para acompanhamento pós-venda
4. Quanto?
Definir metas de vendas (ex: número de vendas por mês)
Estabelecer orçamento para prospecção e marketing
Determinar preços e descontos
Estabelecer metas de acompanhamento pós-venda
5. Como?
Utilizar CRM para gestão de clientes
Treinamentos frequentes para a equipe de vendas
Utilizar técnicas de vendas consultivas
Desenvolver material de marketing e vendas
Implementar processos de negociação claros
6. Quando?
Cronograma regular para prospecção (diário, semanal)
Resposta rápida após o primeiro contato do cliente
Prazos para envio de propostas
Follow-up oportuno após apresentações e reuniões
7. Onde?
Canais de prospecção (online, eventos, referências)
Meios de comunicação (telefone, e-mail, redes sociais)
Local para demonstrações (presencial, online)
Plataformas para envio de propostas e negociações (e-mail, software de vendas)
Este processo de vendas é um guia geral e deve ser adaptado às especificidades do seu negócio e do seu mercado.