Estou sem dinheiro! >>
Objeções a gente antecipa!
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Perícia Eu faço vistoria
Você faz alguma consulta antes de pedir a perícia?
Quanto custa?
As lojas fazem a consulta em conjunto com a pericia para ter mais agilidade.
60 segundos, pode usar aos finais de semana.
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Você pega carro de leilão, caso negativo,
a consulta vai ajudar a já saber se tem leilão ou não invés de gastar dinheiro e tempo até a finalização
da vistoria (que leva em média 40 minutos).
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Podemos acrescentar que o que pode depreciar um veículo não é apenas o leilão,
mas diversos outros fatores que podemos personalizar na consulta de acordo
com o que o cliente tiver mais necessidade.
Não sinto segurança de mudar.
Cliente tem plataforma concorrente e não tem interesse porque já atende.
trabalho com carros de valores pequenos
Preço
Não gosto desse modelo prefiro a vistoria, tenho uma vistoria.
Apresentação de outros Serviços
LGPD
>>>> Seguimos a LGPD
Troquei de empresa a pouco tempo.
Cliente tem um parente que faz as pesquisas.
Nesse caso é interessante mesmo assim entender os valores e quem saber realizar uma proposta.
Sem tempo
Estou sem tempo
Aquele caso que mandei a proposta, dei o retorno, mas o cliente nunca pode me atender.
Ainda não analisei a proposta e não tenho uma data de previsão, sendo assim, eu prefiro te retornar.
Primeiro de tudo, vamos agendar um COMPROMISSO: Podemos marcar Terça-feira às 10h ou às 15h?
10 minutinhos para tratarmos desse assunto e a gente analisa juntos?
Não sendo possível: Pergunta se a negociação pode ser feita via Whats App/E-mail e ele te responde conforme
a disponibilidade dele (as vezes é falta de tempo mesmo)
Já conversei com o cliente e ele não declina e não confirma:
Sr João, o que falta para fecharmos hoje?
Qual a sua dúvida?
Se eu conseguir isso para o Sr, fecha comigo hoje?
Fidelidade com outra empresas
OK, vai ate quando essa fidelidade?
O Sr tem plano de consumo com eles?
De quanto?
O Sr gostou da minha proposta?
Qual a possibilidade de dividir a sua demanda entre nós e a outra até o termino da fidelidade?
Se tiver a possibilidade de dividir a demanda, por que nõa?
Melhor 50% de tudo do que 100% de nada.
Já uso a plataforma xxxx a tantos anos e por isso não tenho interesse de trocar de plataforma)
Compreendo que o Sr é um cliente fiel,
Mas chegou a analisar nossos diferenciais?
O que eu posso fazer ou ajustar para que seja interessante o Sr contratar comigo?
Se eu conseguir essas condições, fechamos o negócio?
Tá caro
OR ISSO MESMO QUE O SR TEM QUE CONTRATAR COMIGO – Tira NOVAMENTE o cliente da zona de conforto
Mas como assim, por você ser mais caro eu tenho que contratar com você??
Já ouviu falar que QUALIDADE GERA CUSTO??
TÉCNICAS DE VENDA/Storytelling
COLOQUE O CLIENTE EM CHEQUE!
VENDA TEM QUE SER GANHA-GANHA
NÃO SOMOS OBRIGADOS A VENDER PRA TODO MUNDO, E SIM PRA QUEM TEM PERFIL PRA SER NOSSO CLIENTE
Já uso direto no Detran / Despachante
Sempre questiona o cliente que tipo de informação retorna. Detran NÃO INFORMA leilão, isso pode afirmar com toda a certeza para o cliente. Despachante só tem acesso a base de Detran e se informa leilão é por que faz consulta com alguma empresa. Tenta por o cliente em cheque, mostrando pra ele que não é a mesma coisa e frisando que vai ter agilidade, pois ele mesmo vai pode consultar, comunicar venda, até mesmo nos fins de semana.
Storytelling: Imagina o Sr ter que ficar dependendo dos outros pra conseguir uma consulta que pode conseguir em menos de 2 minutos e qualquer horário do dia
Vistorias muitas vezes fazer as pesquisas mais básicas para fazer você comprar a vistoria mais cara.
Hoje em dia poder pode estar nas suas mãos.
Você assiste Youtube? Netflix? Então somos como uma plataforma.
Você assina e pode usar as pesquisas.
Nas verdade personalizamos para vocês de acordo com a sua necessidade.
Pq Plataforma de tecnologia personalizada com foco em ajudar você a tomar decisões com bases confiáveis.
CLiente disse que está pensando em fechar a loja 30 anos.
Entender a coerência deles
Vantagens do pré, crédito você deixa o dinheiro parado.
Porém 1000,000 aplicado tem retorno, aqui é sob medida e se passar uma pesquisa você paga o mesmo valor se começar a passar mais fica mais barato.
Não tenho interesse
Já tenho um completão
Fidelidade
Experiência Ruim outros preços
Utilizo uma vistoria / empresa de vistorias
Eu converso com algumas empresas que usam mais de uma plataforma, se uma der errado a outra está ok. Para evitar divergências, >> Vamos fazer um teste.
Começa no pré pago, só para conhecer e depois da um passo para o plano pós pago.
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*O que é feito?
A Vistoria é uma etapa importante do processo,
Pq com ela você vai identificar problemas como
O objetivo principal da vistoria veicular é atestar
o estado de conservação do veículo e as suas condições
de uso. Ademais, os documentos do veículo também
são verificados, bem como o seu histórico,
as gravações do chassi, o motor, a carroceria etc.
Inclusive nós temos clientes de vistoria que utilizam
o Autocorp.
*Quem?
Supervisão.
*Quanto?
*Como?
Eles pesquisam no site e você pode ter.
*Quando?
em 20 segundos.
*Onde?
Direto no celular on-line
Utilizo uma vistoria / empresa de vistorias
Já tive um problema com autocorp
Não utilizo mais pesquisas veículares
Estamos bem servidos
Possuo três plataformas.
Equipe já acostumada
Já fui cliente.
Não uso mais sites
>>> Empresas grandes que estão crescendo.
>>> Que já está no mercado a mais de 17 anos.
>>> Que possui setores
>>> Onde eu vou ser seu consultor.
>>> Sem chave de implantação.
Opiniões
Fatos
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Já tenho a vistoria.
A vistoria vai levar um tempo, (1 dia)
com autocorp vai pode ter o mesmo resultado em poucos segundos.
O que você poderia fazer com essa flexibilidade
Reflecções
Convicções
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Vou dar um exemplo de bancos digitais, antigamente tinhamos que ir até o banco para consultar possibilidade de empréstimos, score do serasa etre outras informações.
Hoje com o seu celular consegue economizar um tempo para tomar uma decisão certa, por pouco menos de R$100,00 você pode ter acesso a pesquisas em poucos minutos.
Emoções
Crenças
Analisar as objeções só após descobrir o pq o cliente não está se movendo em um desses pilares
>Gravidade
>Alavancagem
>Impulso (hábitos)
>Inércia
>> Consciência do vendedor
Objeções dos clientes
Objeções dos seus clientes
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Sua visão em relação a essa objeção
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