O que ele pensa e sente?
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O que ele vê?
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O que fala e faz?
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Qunto ele está disposto a tomar uma decisao importante hoje?
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O que ele escuta?
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Ganhos
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Necessidade exclusiva do cliente
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Tom de voz do cliente
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O Cliente está se sentindo ouvido e valorizado?
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As pausas do cliente
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Interesse do cliente sobre o assunto de vendas
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Interesse do cliente em ajudar o time de vendas
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A cultura do cliente é de inovação?
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Ele gosta de eficiência?
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Ele gosta de segurança?
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Entendimento sobre o cliente
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Minha comunicação está igual a do cliente?
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Consegui entender as necessidades do cliente?
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Estou tendo empatia por ele? ( Me coloquei no lugar dele?)
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Sinto confiança no cliente?
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Perguntas do cliente
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Os principais desafios que o cliente enfrenta atualmente?
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Estou querendo ajudar o cliente de verdade?
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Os objetivos a curto, médio e longo prazo do cliente
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Principais fontes de frustração do cliente em relação ao mercado ou ao seu produto/serviço
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Principais fontes de frustração do cliente em relação ao mercado ou ao seu produto/serviço
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Quais são as expectativas de qualidade do cliente
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Como o cliente prefere se comunicar?
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Como o cliente prefere se comunicar?
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Repetição de pontos importantes para o cliente
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Quais são os principais influenciadores ou decisores na compra do cliente?
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Como o cliente mede o sucesso em sua própria vida ou nos seus negócios?
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Quais são os valores mais importantes para o cliente?
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Ele entendeu que CRM é uma ferramenta fundamental para ele?
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Consegui uma conexão genuína com o cliente?
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