Abordagem
Sondagem
Extração de necessidades
Certificação das necessidades
Motivo da compra
Solução
Negociação
Objeção da compra
Fechamento
Pós venda
Empatia
>Crenças
>Palavras
>Ações
>Lógica
>Racionalidade
>Estabilidade
>Honestidade
>ao pedir um favor alguém.
Informe o motivo.
>Pq
>Como
> Oq
>>>>>Reciprocidade
>>>Simpatia
>>> Amostra grátis
>>> favores
>>> presentes
>>> pagar a conta
>>> concessão (benefício p/ a sociedade).
>>> Rejeição seguida de recuo (faz um pedido maior / depois faz um pedido menor.
Especificidade
Coerência
Aprovação social
Afeição
Autoridade
Escassez
Se somados a princípios de como o comprador tomaria a decisão por aí só.
>Gravidade
>Alavancagem
>Impulso (hábitos)
>Inércia
O que ele pensa e sente?
O que ele vê?
O que fala e faz?
O que ele escuta
Dor.
Ganhos.
▫️seja amigável
▫️projete uma imagem pessoal que gere confiança.
▫️olhe nos olhos.
▫️constante atitude positiva
▫️nenhum contato é feito sem algum tipo de risco.
▫️mostrar-se preparado.
▫️tenha um interesse sincero pela outra pessoa.
▫️quanto mais cedo descobrir algo em comum com o outro, mais cedo barreiras desaparecerão.
▫️quanto mais você subir a escada, mais cautelosas as pessoas serão quanto aos seus avanços.
▫️A imagem que você projeta determinará sua habilidade para fazer um contato real.
▫️As pessoas o julgam por todas as suas ações.
▫️Proporcione valor
▫️Transmita sua mensagem com excelentes técnicas de comunicação.
▫️Manter o contato é mais importante e valioso do que fazê-lo.
▫️como não sabe em que dia um poderoso contato será feito, precisa estar preparado todos os dias.
▫️Sua reputação atual determina seu destino futuro.
▫️Seja você mesmo, fale e aja sendo verdadeiro.
Qual é a minha meta?
Quanto vou precisar?
Com vou arrecadar esse valor?
Quando quero ter todo esse dinheiro?
Onde vou conseguir esse dinheiro?
Quem poderá me ajudar a atingir essa meta?
Quais recursos vou precisar para atingir essa meta?
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVOS MESURÁVEIS
OBJETIVOS ATINGÍVEL
OBJETIVOS RELEVANTES
OBJETIVOS TEMPORIZÁVEIS
Satus do chamado:
Dia da abertura :
Empresa:
Resp:
Cargo:
Telefone:
Telefone 2:
Anydesk :
CNPJ:
Suporte informado pelo cliente:
Quando aconteceu / quanto resolveremos?
Conferência como cliente faz:
Descrição do problema * 5w2h
Encaminhado para :
Tempo de resolução:
Como você faz/ como é realmente feito
Necessário Agenda
Login:
Senha:
Banco de dados: inovecfc385
ID do aluno 4155
ID do estabelecimento 619
Conclusão
Dia da solução
Antes de abrir um chamado.
>> Qual é o windowns?
>> Atualize o navegador
>> Diminua o zoom
>> Teste outro navegador
>> Teste o 4g
*O que é feito?
*Pq é feito?
*Quem?
*Quanto?
*Como?
*Quando?
*Onde?
Qual é a oportunidade de mercado?
Qual mercado você irá atuar?
Qual é a sua solução?
Quais são os seus diferênciais?
O que você está buscando?